服务理念
服务品牌：客户的满意是我们微笑的源泉
服务宗旨： 助您全面提高系统的可靠性、可用性和安全性 助您控制和降低IT系统的风险，实现对系统的完善管理 助您最快地获取专业的技术支持，减少系统中断时间 助您把有限的IT资源最有效的作用于核心业务的发展 助您提高用户的工作效率，增加最终用户满意度性 助您追踪IT技术的最新发展，及时应用提高系统效率 助您更好地管理IT系统运营成本
服务精神：及时响应、安全可靠、主动预防、专业水准
服务响应
客户服务部作为中泰安华公司的统一对外响应接口，受理并记录客户通过电话、传真或电子邮件方式提出的各类咨询、故障服务请求、设备维修请求、客户建议及客户投诉，并在最短时间内将问题反馈给相关部门处理。
响应时间
中泰安华公司为客户5×8小时的电话支持服务，对客户电话提出的服务申请，中泰安华公司 的电话响应时间不超过一个小时。
现场服务时间
* 中泰安华公司在服务所在地，为客户提供5*8小时响应的现场支持服务；
* 其他地区的客户，视航班或最快交通工具情况以最快速度到达故障现场。
-服务热线：010-80386507-818/819
-紧急服务热线：15611302136
续保服务
北京中泰安华公司拥有强大的技术支持和销售力量，作为第三方专业的网络设备维修服务提供商,已和 多个产品的厂家、系统集成商及最终用户形成合作伙伴关系，积累了丰富的维修技术经验，建立了完备的故障数据资料库，并形成了一整套规范标准的维修操作流程。
凭借专业的维修技能和丰富的维修经验，为用户提供周到完善的服务，以短暂的维修周期，优越的维修价格，可靠的维修质量和良好的信誉，北京中泰安华公司愿与更多的网络设备代理商、系统集成商、最终用户携手合作，为网络畅通无阻保驾护航。
维保服务
硬件维保服务：
1) 日常技术支持服务
2) 日常巡检服务内容
3) 单独维护小组服务 8*5 小时 技术支持
4) 服务档案的整理
5) 软硬件系统安装、升级服务
6) 对用户系统的升级和维护提供建议;
7) 对系统，驱动，数据的整理备份
8) 硬件系统升级安装
9) 及时更换损坏的备件
10) 必要时提供备机，以保证工作正常进行。
